Soporte técnico de Bitdefender - Tutorial de asistencia en directo

Durante el proceso de resolución de problemas, uno de nuestros especialistas ha solicitado una sesión remota para determinar con mayor precisión la naturaleza del problema del que ha informado.
Para poder ayudarle, debe seguir los pasos que se exponen a continuación:

• 1. Descargue y guarde la herramienta de sesión remota correspondiente a su sistema operativo mediante los enlaces que figuran a continuación:
• 2. Abra el archivo y comunique a su especialista de Bitdefender el ID y la contraseña únicos.
  
• 3. Una vez realizada la conexión, el especialista de soporte técnico de Bitdefender iniciará los pasos necesarios para identificar el problema exacto.
  
  Nota: Durante la sesión remota, deberá ayudar al especialista con las contraseñas que se requieran y las acciones necesarias por su parte.

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