Support technique Bitdefender - Assistance en direct
Lors du dépannage, un de nos spécialistes a demandé une session à distance afin de mieux déterminer la nature du problème que vous avez signalé.
Afin de pouvoir vous aider, vous devrez suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez et enregistrez l'outil de session à distance correspondant à votre système d'exploitation à l'aide des liens ci-dessous :
2. Ouvrez le fichier et communiquez l'identifiant et le mot de passe uniques à votre spécialiste Bitdefender.
3. Une fois la connexion établie, le spécialiste de l'assistance Bitdefender commencera les étapes de dépannage nécessaires pour identifier le problème exact.
Note : Pendant la session à distance, vous devrez aider le spécialiste à saisir les mots de passe requis et à effectuer les actions nécessaires de votre côté !
