Comment repérer les escroqueries de e-commerce les plus courantes et s'en protéger ?

Amazon engrange chaque année des milliards de dollars de recettes, ce qui fait de ce géant de la vente au détail un lieu de prédilection pour les escrocs et les fraudeurs qui se font passer pour des utilisateurs et les escroquent.

Il ne fait aucun doute que l'augmentation des achats en ligne pendant la crise a entraîné une hausse du nombre d'escroqueries, et les fraudeurs sont prêts à tout pour tromper les internautes et les amener à communiquer leurs informations sensibles.

Qu'il s'agisse de faux appels téléphoniques, de faux SMS, de courriels d'hameçonnage ou de fausses publicités, les escrocs ne reculent devant rien pour voler vos données et votre argent.

Dans cet article, nous examinons les escroqueries les plus courantes sur Amazon et les mesures à prendre pour protéger vos informations.

Votre dose quotidienne de spam

Amazon est l'une des marques les plus usurpées. Des cyber-voleurs se faisant passer pour des représentants du géant du commerce de détail peuvent tenter de voler vos données par le biais d'un faux message électronique qui se retrouve dans votre boîte de réception.

Ces courriels d'hameçonnage peuvent avoir des apparences différentes, et ils utilisent diverses tactiques pour vous inciter à accéder à un lien ou à télécharger un fichier malveillant :

• Le faux courriel de confirmation - les fraudeurs envoient un faux courriel contenant les détails d'une commande que vous n'avez pas passée. Ils espèrent que vous paniquerez et que vous accéderez immédiatement au lien intégré qui vous conduira à une fausse page d'Amazon où vous devrez saisir vos informations de connexion.
• Le canular des fausses remises et des faux prix - vous pouvez recevoir un courriel vous annonçant que vous avez gagné un prix ou que vous pouvez bénéficier d'une remise importante sur Amazon. Les prétendus « prix » sont généralement liés à de fausses enquêtes et misent sur l'excitation des utilisateurs à l'idée de gagner l'un des derniers gadgets.
• Demandes de mise à jour des informations de paiement - il s'agit là d'une nouvelle tentative pour vous faire communiquer les informations relatives à votre carte de crédit. Le courriel d'hameçonnage peut également contenir les détails d'une commande que vous n'avez pas effectuée.
• La carte-cadeau de 1 000 euro - avant les fêtes de fin d'année, vous pouvez recevoir un courriel indiquant que vous avez reçu au hasard un bon pour une carte-cadeau Amazon et vous invitant à accéder à un lien pour l'échanger.

Messages et textos suspects

L'hameçonnage par SMS s'est également développé pendant la crise. Ils fonctionnent de la même manière que les courriels d'hameçonnage, incitant les destinataires à cliquer sur de faux liens Amazon mis en place par les escrocs. On peut vous faire croire que vous avez gagné un prix ou un bon d'achat, ou vous demander d'accéder à un lien de suivi pour un achat sur Amazon (que vous n'avez probablement pas effectué).

Si vous en avez assez de devoir deviner si un lien reçu par SMS est frauduleux ou non, découvrez la fonctionnalité Alerte aux arnaques de Bitdefender. Scam Alert vous protège des liens malveillants qui arrivent par SMS et par les applications de messagerie de votre téléphone Android. Elle surveille les SMS et autres notifications pour détecter les liens nuisibles et vous avertir avant d'y accéder et de compromettre potentiellement votre appareil ou vos données.

Mesures à prendre pour se protéger contre les tentatives d'escroquerie et de fraude

Utilisez Bitdefender Scamio, notre outil alimenté par l'IA qui vous aide à identifier et à éviter les escroqueries potentielles liées à Amazon. En cas de doute sur un e-mail, un texte ou une proposition en ligne, vous pouvez le vérifier avec Scamio sur WhatsApp, Facebook Messenger ou un navigateur web gratuitement ! Copiez/collez un texte ou un lien, décrivez la situation et téléchargez l'image ou le code QR que vous souhaitez vérifier. Scamio analysera les données et vous dira si quelqu'un essaie de vous escroquer.

Pour éviter de tomber dans le piège des escroqueries liées au e-commerce, les acheteurs doivent également être attentifs aux signaux d'alerte. Maintenant que vous avez une idée des techniques des escrocs et des cybercriminels, suivez ces étapes pour vous assurer que les détails de votre carte de crédit et les informations de votre compte ne tombent pas entre de mauvaises mains :

• Si vous recevez un e-mail de notification non sollicité prétendant provenir d'Amazon, ne cliquez sur aucun des liens contenus dans le message. Accédez à votre compte à partir de votre navigateur et recherchez les notifications sous « Vos commandes ».
• Vérifiez l'en-tête de l'e-mail et l'adresse e-mail de l'expéditeur pour vous assurer qu'il n'y a pas d'incohérence.
• Recherchez les fautes d'orthographe et de grammaire.
• Ne fournissez jamais d'informations personnelles, d'identifiants de connexion ou de données de carte de crédit par courrier électronique, téléphone ou SMS. Amazon affirme que, bien que certains de ses services effectuent des appels sortants auprès de certains clients, ils ne demanderont jamais de données sensibles ni ne vous rembourseront un montant que vous n'attendiez pas.
• Si vous n'avez rien acheté, il s'agit probablement d'une escroquerie. Encore une fois, si vous recevez des courriels non sollicités pour des articles que vous ne vous souvenez pas avoir achetés, vérifiez les informations dans votre compte - en vous rappelant de ne pas accéder aux liens contenus dans le courriel.
• Les cybercriminels s'appuient sur les annonces publiques faites par les entreprises technologiques qui s'apprêtent à lancer un nouvel appareil. Méfiez-vous donc des courriels vous annonçant que vous avez gagné le dernier iPhone ou tout autre appareil technologique.
• Si vous devez contacter le service d'assistance d'Amazon, utilisez toujours les coordonnées figurant sur le site officiel.
• Changez régulièrement votre mot de passe et activez l'authentification à deux facteurs.
• Ne vous fiez pas à tout ce que vous voyez ou lisez. La présence d'un logo Amazon ne garantit pas la légitimité d'une correspondance.
• Faites toujours confiance à votre instinct et raccrochez les appels téléphoniques que vous pourriez recevoir de la part de soi-disant représentants d'Amazon qui vous demandent des informations qui devraient rester privées.
• Installez une solution de sécurité pour protéger votre appareil et vos données contre les pièces jointes malveillantes auxquelles vous accédez ou que vous téléchargez sur votre appareil.
• Signalez à Amazon les courriels d'hameçonnage et les messages frauduleux.