1 Français sur 10 est la cible d'escrocs ; les pertes dues à la fraude s'élèvent à 5,3 milliards d'euros

Le rapport 2024 de la Global Anti-Scam Alliance sur l'état des escroqueries en France met en évidence des tendances alarmantes : des escroqueries plus fréquentes et plus sophistiquées ciblent les particuliers, avec des pertes atteignant 5,3 milliards d'euros. De l'escroquerie par SMS à l'usurpation d'identité, la fraude évolue rapidement, laissant derrière elle des pertes financières et des préjudices émotionnels.

Bien que le rapport de la GASA mette en évidence une forte diminution de la perte moyenne due aux escroqueries par individu, 79 % des consommateurs interrogés en France déclarent être victimes d'escroqueries au moins une fois par mois.

Malgré les campagnes de sensibilisation, la persistance des escroqueries, en particulier celles qui visent les achats en ligne et l'usurpation d'identité, montre que les méthodes des fraudeurs évoluent rapidement. Les escrocs trouvent des moyens de contourner les mesures de sécurité traditionnelles, en s'attaquant souvent aux personnes les moins averties sur le plan technologique ou les plus vulnérables sur le plan émotionnel.

Environ 35 % des personnes interrogées déclarent avoir été victimes d'une escroquerie en quelques minutes, ce qui suggère que les fraudeurs utilisent des méthodes sophistiquées et opportunes pour tromper les victimes et exploiter leur manque de préparation.

Comment les escroqueries sont-elles diffusées ? Textos et courriels mènent la danse

Les messages texte (SMS) et les courriers électroniques (e-mails) sont devenus les principales méthodes de diffusion des escroqueries, avec une augmentation de 19 % des escroqueries par SMS depuis le rapport 2023. Le rapport montre que plus de 60 % des personnes interrogées ont subi des tentatives d'escroquerie via ces canaux, tandis que les appels téléphoniques et les applications de messagerie instantanée ont également représenté des moyens importants pour les activités frauduleuses.

La dépendance croissante à l'égard des téléphones mobiles pour les communications personnelles et professionnelles a créé de nouvelles vulnérabilités. Les fraudeurs ciblent les victimes directement par le biais de plateformes auxquelles elles font confiance, en utilisant souvent des techniques d'ingénierie sociale pour leur soutirer des informations sensibles ou de l'argent.

Principales plateformes utilisées par les escrocs : Gmail et Facebook dominent

Le rapport montre également que Gmail et Facebook restent les plateformes préférées des fraudeurs. Près de 50 % des personnes interrogées ont indiqué que Gmail était le principal canal par lequel elles avaient été contactées par des escrocs, ce qui montre clairement que le courrier électronique reste un point de vulnérabilité majeur. Facebook et Instagram figurent également en bonne place dans les activités liées aux escroqueries, ce qui reflète le danger croissant de la fraude sur les médias sociaux.

L'augmentation des escroqueries sur ces plateformes appelle à un renforcement des défenses au niveau de la plateforme et à l'éducation des utilisateurs afin de réduire les risques liés aux escroqueries. Malgré les efforts de Facebook pour réduire la fraude, les conclusions de la GASA suggèrent qu'il reste encore beaucoup à faire pour garantir la sécurité de ces plateformes pour leurs utilisateurs.

Une tendance inquiétante : la sous-déclaration des escroqueries

Malgré la forte augmentation du nombre d'escroqueries, 74 % des victimes françaises n'ont pas signalé leur expérience aux services de police, soit une baisse de 9 % par rapport à l'année précédente. De nombreuses victimes ne signalent pas les fraudes par gêne, par peur de ne pas être prises au sérieux ou parce qu'elles pensent que le signalement n'aboutira pas à la justice. Cette sous-déclaration pose d'importants problèmes aux services répressifs, qui comptent sur la coopération du public pour enquêter et mettre fin aux opérations d'escroquerie.

L'absence de signalement officiel entrave les efforts de lutte contre les escroqueries et offre aux escrocs un environnement dans lequel ils peuvent prospérer avec des répercussions très limitées.

Les escroqueries et l'IA

Bien que la grande majorité des consommateurs français soient très conscients des utilisations malveillantes de l'IA pour renforcer les escroqueries par le biais de textes générés, d'images et de « deep fakes », 45 % des utilisateurs ne savent pas si l'IA a été utilisée pour les escroquer.

Arnaques aux achats : la fraude la plus courante en France

Les escroqueries au shopping sont le type de fraude le plus courant en France. Avec l'essor du commerce électronique, les escrocs ont trouvé de nouveaux moyens d'exploiter les acheteurs en ligne. Les fausses boutiques en ligne, les produits contrefaits et les escroqueries à la non-livraison sont devenus trop courants, infligeant souvent des pertes financières importantes aux victimes.

Les conclusions de la GASA montrent que 5 % de gens en plus ont pu éviter les principales escroqueries en 2024 par rapport à 2023, mais la menace reste importante. Les fraudeurs créent souvent des sites web bien conçus qui ressemblent à des magasins légitimes, incitant les consommateurs à faire des achats qui n'arrivent jamais.

Parmi les autres escroqueries les plus répandues figurent l'usurpation d'identité, les fausses factures ou les escroqueries au recouvrement de créances, ainsi que les tentatives d'extorsion. De nombreux Français ont été amenés à communiquer des informations sensibles à des escrocs, ce qui a eu des conséquences financières désastreuses.

Pertes financières et lutte pour la récupération

L'une des statistiques les plus décevantes du rapport de la GASA est que seulement 16 % des victimes ont pu récupérer l'intégralité de leurs pertes financières. De nombreuses victimes n'ont pas récupéré leur argent ou n'en ont récupéré qu'une petite partie. Cela met en évidence les dommages financiers à long terme que les escroqueries peuvent causer et les options limitées dont disposent les victimes pour obtenir réparation.

Avec seulement 22 % des victimes qui ont tenté de récupérer leurs fonds, il existe un besoin évident de mécanismes de récupération plus solides et d'aide aux victimes, en particulier de la part des banques et des autres institutions financières. Les victimes se retrouvent souvent dans un processus long et complexe pour tenter de récupérer leur argent, avec plus ou moins de succès.

L'impact émotionnel des escroqueries : au-delà de la perte financière

Si le coût financier des escroqueries peut être dévastateur, l'impact émotionnel sur les victimes est tout aussi important. Le rapport indique que 46 % des victimes ont subi un impact émotionnel grave à la suite de leur fraude, bien que ce chiffre soit en baisse de 7 % par rapport à l'année précédente. De nombreuses victimes font état de sentiments de honte, de culpabilité et d'embarras, ce qui les rend souvent réticentes à parler de leur expérience.

Les effets psychologiques des escroqueries peuvent être durables, en particulier pour les personnes âgées ou celles qui sont la cible d'escrocs manipulant les émotions dans le cadre d'escroqueries à la romance. Les services de soutien qui aident les victimes à faire face à ces séquelles émotionnelles sont essentiels dans la lutte contre la fraude.

Comment les victimes signalent les escroqueries

Bien qu'elles ne le signalent pas suffisamment aux forces de l'ordre, la plupart des victimes d'escroquerie font part de leur expérience à des personnes de confiance, principalement des banques, des membres de leur famille et des amis. Les banques, les agences de protection des consommateurs et la police locale sont les canaux officiels les plus fréquemment utilisés pour signaler les escroqueries. Toutefois, de nombreuses victimes préfèrent se tourner vers leurs réseaux personnels pour obtenir des conseils et du soutien.

Que peut-on faire ?

Alors que les escroqueries continuent d'augmenter dans le monde entier, il est clair qu'un effort coordonné est nécessaire pour s'attaquer au problème :

• Des campagnes de sensibilisation du public : L'éducation est la première ligne de défense. De nouvelles campagnes sont nécessaires pour sensibiliser le public aux types d'escroqueries qui circulent et à la manière de les reconnaître.
• Renforcer les systèmes de signalement existants : Les victimes ont besoin d'un moyen simplifié et accessible pour signaler les escroqueries. Les services répressifs et les organismes de protection des consommateurs devraient collaborer pour rendre le signalement plus simple et encourager les victimes à se manifester.
• Renforcer la protection des plateformes : Les plateformes de réseaux sociaux, les fournisseurs de courrier électronique et les applications de messagerie doivent investir dans des protections plus solides contre la fraude. Les entreprises doivent surveiller activement les comptes frauduleux et les supprimer, et sensibiliser les utilisateurs à des pratiques en ligne sûres.
• Amélioration des mécanismes de recouvrement financier : Les banques et les institutions financières doivent développer de meilleurs mécanismes pour aider les victimes à récupérer leurs fonds et tenir les escrocs pour responsables.

Bitdefender joue un rôle essentiel dans la protection des individus contre les escroqueries les plus sophistiquées et les activités frauduleuses en ligne. En tant que membre de la Global Anti-Scam Alliance (GASA), Bitdefender collabore avec d'autres leaders mondiaux pour combattre les escroqueries en s'appuyant sur des technologies de cybersécurité de pointe. Notre mission s'aligne sur la vision de la GASA, qui est de réduire l'impact global de la fraude et de protéger la vie numérique des consommateurs du monde entier.

Bitdefender a introduit plusieurs couches de protection conçues pour détecter et empêcher les tentatives d'escroquerie en temps réel sur différents canaux, y compris :

• Web Protection pour vous aider à sécuriser votre activité de navigation et vous assurer que vous ne tombez pas sur des sites et plateformes frauduleux.
• Email Protection pour protéger votre boîte de réception contre les tentatives d'hameçonnage.
• Scam Alert pour lutter contre les escroqueries ciblant les appareils mobiles grâce à la surveillance en temps réel des SMS, chats et notifications frauduleux.
• Scamio, notre détecteur d'arnaques à la demande alimenté par l'IA, qui utilise des algorithmes innovants de détection des menaces et l'apprentissage automatique pour identifier les arnaques. Vous pouvez accéder à Scamio sur n'importe quel appareil ou système d'exploitation via un navigateur web, Facebook Messenger ou WhatsApp. L'outil de détection des arnaques est gratuit et offre une interface conviviale où les utilisateurs peuvent vérifier si une correspondance suspecte qu'ils ont reçue est une tentative d'arnaque, ou ils peuvent décrire une conversation ou un scénario pour recevoir un verdict en quelques secondes.