L’e-commerce menacé par les problématiques de confidentialité et de sécurité ?

Cela devrait être une préoccupation majeure pour les entreprises qui comptent sur de multiples canaux pour vendre leurs produits et services, d’autant plus qu’à chaque gros titre dans les médias, les doutes augmentent quant à la sécurité réelle du partage de données.

Dans un article datant de mai 2016, la NTIA (National Telecommunications & Information Administration, organisation faisant partie du Ministère du Commerce des États-Unis) souligne que le manque de confiance dans la confidentialité et la sécurité de l’Internet pourrait décourager les internautes de continuer à réaliser des achats et d’autres activités en ligne.

« Chaque jour, des milliards de personnes dans le monde utilisent Internet pour partager des idées, effectuer des transactions financières et rester en contact avec leur famille, leurs amis et collègues, » écrit Rafi Goldberg, Analyste au Service d’analyse et de développement des protocoles chez NTIA. « Les utilisateurs envoient et stockent des données personnelles médicales, des transactions commerciales et même des conversations intimes sur le Web. Mais pour qu'Internet continue de croître et de prospérer, les utilisateurs doivent être sûrs que leurs renseignements personnels seront en sécurité et leur vie privée protégée. »

Sécurité et confidentialité, les principales préoccupations des utilisateurs

L'analyse de la NTIA sur les données récentes montre que les Américains sont de plus en plus inquiets quant à la sécurité en ligne et la vie privée à mesure que les incidents de cybersécurité prennent de l'importance (violations de données, incidents liés à la confidentialité des services en ligne…).

Ces types de craintes conduisent certains à restreindre leur activité en ligne (selon les données recueillies pour la NTIA en 2015 par le Bureau du recensement des Etats-Unis. L'enquête (réalisée auprès de 41 000 foyers aux Etats-Unis) montre que 19% des foyers connectés (soit  près de 19 millions de ménages), ont déjà été affectés par une cyberattaque aboutissant à une violation de données, une usurpation d'identité ou d’autres activités malveillantes similaires au cours des douze mois précédant l'enquête.

Les failles de sécurité semblent plus fréquentes dans les foyers où l’utilisation d’Internet est plus intensive, note la NTIA. Par exemple, alors que 9% des ménages connectés utilisant un seul type d'appareil (ordinateur fixe ou portable, tablette, smartphone, montre ou autre appareil connecté), ont signalé des failles de sécurité, 31% de ceux utilisant au moins cinq types d’appareils différents ont déclaré avoir déjà été victimes d’une cyberattaque.

La NTIA a aussi demandé aux foyers ce qui les inquiétait le plus par rapport aux risques de confidentialité et de sécurité en ligne : la crainte qui revient le plus souvent concerne l’usurpation d’identité, citée par 63% des foyers interrogés. Viennent ensuite la fraude à la carte bancaire, le vol de données ou l’espionnage de leurs activités par des services en ligne, la perte de contrôle sur des données personnelles et la collecte de données ou l’espionnage par le gouvernement.

La NTIA conclue son étude en mettant l’accent sur le fait que de nombreux consommateurs ont des inquiétudes sérieuses au sujet de la vie privée et de la sécurité sur Internet. Environ 45% des foyers interrogés déclarent que cela les a freiné dans la réalisation de transactions financières, l’achat de biens ou de services, l’utilisation des réseaux sociaux, ou l’expression de leurs opinions sur des questions controversées ou politiques sur Internet.

Dans le même temps, les entreprises investissent toujours plus dans les technologies liées à la sécurité. L’institut de recherche MarketsandMarkets prédit que le marché mondial de la cybersécurité, passera de 94 milliards d’euros en 2015 à 150 milliards d’euros d'ici 2020, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,8%.

Quelles prévisions pour le marché de la cybersécurité ?

Selon les prévisions, l'Amérique du Nord devrait être le plus grand marché de la cybersécurité, si on se base sur les dépenses et l'adoption de solutions et de services en matière de cybersécurité. L'Amérique du Nord devrait ainsi continuer à être le marché le plus lucratif durant cette période, alors que l’Amérique latine et l’Asie Pacifique devraient connaître une croissance significative en matière d’investissement dans le domaine.

Les recherches au sein de l'industrie montrent également une demande accrue pour les services de sécurité infogérés. Une étude menée par Technavio Research prédit par exemple que ce marché connaitra une croissance de 12% (en TCAC) d’ici 2020.

La question est donc la suivante : est-ce que les entreprises réalisent des investissements pertinents en matière de cybersécurité afin de palier aux préoccupations légitimes des consommateurs et clients ? Se mettent elles à l’abri et protègent-elles davantage leurs clients contre les types d'attaques qui ont frappé de grandes sociétés ces dernières années ?

Afin d’assurer une sécurité élevée à leurs environnements, les entreprises doivent s’assurer de :  

1) Protéger leurs endpoints avec des outils puissants et éprouvés

2) Réaliser des sauvegardes de leurs données dans l’éventualité d'une cyberattaque.