Ne vous faites pas arnaquer ! Les escroqueries de Marketplace à éviter

La popularité de Facebook Marketplace a explosé, devenant la plateforme de référence pour des millions de personnes cherchant à acheter, vendre ou échanger divers produits localement. Qu'il s'agisse de vêtements, de meubles, de vélos ou de voitures, l'approche hyperlocale de Marketplace met en relation les acheteurs et les vendeurs dans leur propre quartier, avec une facilité déconcertante et sans frais.

Cette commodité et l'absence de frais ont fait de Facebook Marketplace la plateforme de commerce social la plus populaire, avec plus de 51 % des consommateurs de réseaux sociaux qui ont effectué leur achat le plus récent par l'intermédiaire des canaux d'achat de Facebook. Cependant, la base massive d'utilisateurs de Marketplace, les faibles barrières à l'entrée et l'absence de procédures de vérification solides en ont également fait un terrain de chasse attrayant pour les escrocs.

Le saviez-vous ?

• Au cours d'un mois moyen, jusqu'à 1,228 milliard d'internautes achètent quelque chose sur Facebook Marketplace.
• Jusqu'à 40 % des 3,07 milliards d'utilisateurs actifs mensuels de Facebook font des achats sur Marketplace,
• On estime que 491 millions d'utilisateurs, soit 16 % des utilisateurs actifs, se connectent à Facebook dans le seul but de faire des achats sur Facebook Marketplace.
• 250 millions de vendeurs dans le monde utilisent Facebook Marketplace.
  (Source : capitaloneshopping.com )

Signes communs d'escroqueries sur Facebook. Vérifiez bien les nouveaux profils

Il est fréquent que les escrocs créent de nouveaux comptes sur Facebook Marketplace pour éviter de se faire prendre et rester anonymes. Ces comptes n'ont souvent pas d'historique ni d'avis, ce qui rend difficile la vérification de leur authenticité. C'est pourquoi nous vous recommandons d'examiner attentivement le profil de tout acheteur ou vendeur potentiel avant de vous engager dans une transaction.

Voici ce qu'il faut vérifier :

• Informations minimales : Méfiez-vous des comptes dont le profil ne contient que peu ou pas d'informations, telles que l'absence de photo de profil, de détails personnels ou d'historique d'activité.
• Comptes créés récemment : Les comptes créés au cours des derniers mois éveillent les soupçons, car les escrocs utilisent souvent de nouveaux comptes pour leurs stratagèmes.
• Absence d'avis ou de notes : Les acheteurs et les vendeurs légitimes sur Facebook Marketplace ont tendance à avoir des avis ou des évaluations sur les transactions précédentes. Les comptes qui n'ont pas d'avis ou d'évaluation doivent être considérés avec prudence.
• Noms de comptes suspects : Méfiez-vous des comptes dont le nom est généré de manière aléatoire, contient des caractères inhabituels ou ne semble pas correspondre à l'identité de la personne.
• Informations incohérentes ou contradictoires : Si les informations fournies par le titulaire du compte semblent incohérentes ou contradictoires, cela peut être le signe d'une tentative d'escroquerie.

Bien qu'un nouveau compte ne soit pas nécessairement le signe d'une escroquerie, il convient d'être prudent avant d'effectuer une transaction. Il est préférable d'éviter complètement la transaction si les réponses ou le comportement du titulaire du compte semblent suspects, par exemple s'il propose des prix très bas, s'il demande des étiquettes d'expédition prépayées, s'il demande des informations personnelles ou s'il demande de payer avec des cartes-cadeaux, des chèques ou des mandats, s'il utilise une méthode de paiement non traçable et s'il s'intéresse immédiatement à la transaction.

Voici les escroqueries les plus courantes dont il faut se méfier sur Facebook Marketplace :

Une bonne expérience d'achat ou de vente sur Facebook Marketplace commence par l'identification de ceux qui pourraient vouloir la gâcher. Que vous soyez l'acheteur ou le vendeur, vous devez être conscient de certaines escroqueries courantes sur Facebook Marketplace. En connaissant et en évitant ces pratiques frauduleuses, vous vous protégez et vous protégez votre argent.

Arnaques ciblant les acheteurs

Fausses annonces et articles inexistants. L'une des escroqueries les plus courantes sur Facebook Marketplace consiste pour les fraudeurs à créer de fausses annonces pour des articles qui n'existent pas. Ces escrocs utilisent des annonces attrayantes avec des prix exagérément bas pour attirer les acheteurs. Une fois le paiement effectué, l'escroc disparaît sans jamais envoyer l'article promis.

Faux comptes ou comptes compromis. Les escrocs utilisent souvent de faux comptes créés uniquement pour mener à bien leurs projets. Dans certains cas, ils détournent et utilisent des comptes qui appartenaient initialement à des personnes réelles. Ces comptes peuvent contenir un minimum d'informations, d'historique d'activité ou d'avis, ce qui les rend suspects.

Tactiques d'appât et d'échange. Les fraudeurs peuvent annoncer des articles désirables à des prix intéressants pour attirer des acheteurs potentiels. Cependant, lorsqu'on leur pose des questions sur le produit annoncé, ils prétendent qu'il n'est soudainement plus disponible et proposent à la place un produit de remplacement plus cher.

Faux concours et fausses offres. Vous recevez des messages affirmant que vous avez gagné des cadeaux ou des concours. Il s'agit souvent de stratagèmes pour voler vos informations personnelles ou vous inciter à cliquer sur des liens malveillants. Dans certains cas, les escrocs peuvent exiger le paiement de prétendus "frais d'expédition" pour des prix inexistants.

Arnaques à la non-livraison. Les vendeurs escrocs proposent des articles qu'ils n'ont jamais l'intention d'expédier aux acheteurs. Après avoir reçu le paiement, ils disparaissent sans jamais envoyer l'article promis. Ils peuvent même tenter d'escroquer plusieurs acheteurs avec une seule fausse annonce ou parfois sans aucun article.

Méthodes de paiement frauduleuses. Les escrocs tentent souvent de contraindre les vendeurs à accepter des méthodes de paiement non conventionnelles telles que les cartes-cadeaux, les crypto-monnaies, les services de transfert d'argent comme Western Union ou MoneyGram, ou les applications de paiement peer-to-peer comme Zelle et Venmo. Ces méthodes sont souvent intraçables et difficiles à inverser, ce qui permet aux escrocs d'éviter d'être repérés et aux acheteurs de ne pas pouvoir récupérer leur argent.

Arnaques aux produits défectueux. Ces escroqueries se présentent sous deux formes : les vendeurs vendent sciemment des produits défectueux et disparaissent après le paiement, ou les acheteurs prétendent avoir reçu des articles défectueux et demandent un remboursement sans avoir retourné le produit.

Escroqueries à la location. Les escroqueries à la location consistent en de fausses annonces d'appartements, de propriétés, d'équipements ou d'outils, pour lesquelles les escrocs exigent des paiements anticipés ou des dépôts. Ils peuvent même demander des informations personnelles telles que le numéro de sécurité sociale sous le couvert d'un contrat de location ou d'une demande d'emploi.

Escroqueries par paiement anticipé. Les escrocs utilisent des articles très demandés, comme les véhicules, pour pousser les acheteurs à effectuer des paiements anticipés ou des dépôts pour réserver l'article. Ils créent souvent un faux sentiment d'urgence en prétendant qu'il y a plusieurs offres ou que l'objet sera vendu rapidement.

En savoir plus : Comment savoir si une publicité Facebook est une escroquerie. Gros plan sur la fraude à la vente de bagages dans les aéroports

Escroqueries visant les vendeurs

Les arnaques au surpaiement. Dans cette escroquerie, l'acheteur surpaye intentionnellement un article et demande ensuite au vendeur de lui rembourser le montant excédentaire ou de payer une fausse société de transport. Toutefois, le paiement de l'escroc est finalement annulé, ce qui laisse le vendeur dans l'embarras.

Réclamations pour colis perdu. Certains escrocs reçoivent l'article mais prétendent ne jamais l'avoir reçu, exploitant ainsi les politiques de protection des acheteurs. Pour vous prémunir contre cette éventualité, optez pour des méthodes d'expédition qui exigent une signature à la livraison et fournissent un suivi.

Faux numéros de suivi. Les escrocs fournissent de faux numéros de suivi en ligne pour donner l'illusion qu'un article a été expédié alors que ce n'est pas le cas, laissant l'acheteur sans le produit acheté.

Tentatives d'hameçonnage. Les escrocs peuvent envoyer des liens malveillants déguisés en informations de paiement ou d'expédition pour voler des données personnelles ou financières.

Usurpation de l'identité du service clientèle. Les fraudeurs peuvent se faire passer pour des représentants du service clientèle et invoquer des problèmes liés à un compte ou à une transaction pour inciter les vendeurs à fournir des informations sensibles ou à effectuer des paiements.

Arnaques au code QR. Les transactions légitimes sur Facebook Marketplace ne nécessitent pas de code QR. Toute demande de numérisation d'un code QR doit être considérée comme une tentative potentielle d'escroquerie visant à voler des informations ou de l'argent.

Pour éviter d'être victime d'une escroquerie, suivez quelques règles simples :

• Pour les transactions locales, essayez de rencontrer le vendeur en personne et d'inspecter l'objet avant d'effectuer le paiement.
• Utilisez des méthodes de paiement sécurisées telles que PayPal ou des espèces pour les transactions en personne.
• Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou financières à une personne que vous ne connaissez pas ou en qui vous n'avez pas confiance.
• Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies et vérifiez l'identité et la réputation du vendeur.

En savoir plus : Des pirates auraient pu s'emparer de votre compte Facebook grâce à cette astuce

J'ai été victime d'une escroquerie sur Facebook Marketplace - que puis-je faire ?

Si vous avez été victime d'une escroquerie sur Facebook Marketplace, il est essentiel de prendre rapidement des mesures pour minimiser les pertes potentielles et éviter d'autres préjudices. Voici quelques mesures à prendre :

1. Signalez l'escroquerie à Facebook

Signalez le compte et l'annonce de l'escroc, ainsi que tous les messages ou interactions à Facebook Marketplace. Fournissez autant de détails que possible, y compris des captures d'écran, des détails de transaction et toute autre information pertinente. Cela aidera Facebook à enquêter et à prendre les mesures appropriées à l'encontre de l'escroc.

2.  Contactez votre fournisseur de services de paiement

Si vous avez payé par un moyen de paiement sécurisé tel que PayPal ou une carte de crédit, contactez immédiatement le fournisseur et déposez un litige ou une réclamation. Expliquez la situation en détail et fournissez toutes les preuves dont vous disposez. De nombreux fournisseurs de paiement proposent des programmes de protection des acheteurs qui peuvent vous aider à récupérer vos fonds.

3.  Signalez l'escroquerie aux autorités compétentes

Selon la nature et l'ampleur de l'escroquerie, vous devez la signaler aux autorités compétentes, telles que la police locale ou la Federal Trade Commission (FTC) aux États-Unis. Fournissez-leur tous les détails et toutes les preuves dont vous disposez.

4.  Changez vos mots de passe et surveillez vos comptes

Si vous avez communiqué des informations personnelles ou financières à un escroc, il est important de prendre des mesures immédiates pour vous protéger. Commencez par changer les mots de passe de tous les comptes susceptibles d'avoir été affectés. Surveillez attentivement vos comptes pour détecter tout signe d'activité non autorisée et envisagez de placer une alerte à la fraude ou un gel de crédit sur vos rapports de crédit. Bitdefender Digital Identity Protection est un outil utile pour vous aider à garder un œil sur vos données personnelles et à détecter toute activité suspecte. N'oubliez pas que les escrocs peuvent ne pas utiliser immédiatement les informations volées. Il est donc important de rester vigilant et de continuer à surveiller vos comptes pendant une période prolongée.

5.  Sensibilisez le public

Partagez votre expérience avec d'autres personnes afin de les sensibiliser à l'escroquerie à laquelle vous avez été confronté. Publiez des avertissements dans les groupes ou forums Facebook concernés et encouragez les autres à être prudents lorsqu'ils utilisent Facebook Marketplace ou des plateformes similaires.

6.  Demandez une assistance juridique

Si l'escroquerie a entraîné une perte financière importante, envisagez de consulter un avocat pour explorer vos options juridiques. Il pourra vous conseiller sur la meilleure façon d'agir et vous aider à mettre en œuvre tous les recours juridiques possibles.

7.  Utilisez Scamio pour repérer les escroqueries potentielles

Scamio est un outil qui vous aide à identifier les escroqueries et les fraudeurs en ligne. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier les profils Facebook, les annonces, les offres, les codes QR ou tout texte ou situation pour voir s'il ne s'agit pas d'une arnaque.

Pour utiliser Scamio, il suffit de lui envoyer les textes, liens, photos, codes QR ou la description de ce que vous voulez qu'il vérifie. Scamio comparera ensuite ces informations à sa base de données d'escroqueries connues et vous indiquera s'il y a un risque que la chose que vous avez vérifiée soit une escroquerie potentielle.

Vous pouvez commencer à discuter avec Scamio dès maintenant, c'est entièrement gratuit, et vous pouvez y accéder sur n'importe quel appareil ou système d'exploitation via votre navigateur web, WhatsApp ou Facebook Messenger.