Cele mai des întâlnite scamuri pe Airbnb comise de gazde și de oaspeți (și cum să le eviți)

Platforma Airbnb promite să ofere soluții de cazare unice, convenabile și confortabile pentru cei care călătoresc în întreaga lume. Cu toate acestea, rezervările nu sunt întotdeauna sigure. Ascunse sub fațada recenziilor de cinci stele și a unor fotografii perfecte, unii oaspeți au căzut în capcana scamurilor, care variază de la situații neplăcute la momente de-a dreptul terifiante. Aceste fraude includ anunțuri pentru proprietăți inexistente, comisioane surpriză și gazde care dispar în ultima clipă. Pe de altă parte, și gazdele au fost, la rândul lor, păcălite de infractori care pretindeau a fi turiști cu bune intenții.

Aceste experiențe ne reamintesc cât de important este să fim precauți, chiar și în această eră în care totul se bazează pe relații de la egal la egal. Află cum să detectezi aceste scamuri pe platforma Airbnb și cum să te protejezi pentru a nu deveni victima unei capcane costisitoare, indiferent dacă ești gazdă sau oaspete.

Știai că...?

• Airbnb operează în 191 de țări.
• Platforma are peste 7,7 milioane de anunțuri active în întreaga lume.
• Există peste 5 milioane de gazde în lume și peste 150 de milioane de utilizatori au rezervat peste 1,5 miliarde de șederi prin intermediul platformei.
• Prețul mediu actual pe noapte la nivel global pe Airbnb este de 136 de dolari.

Cele mai des întâlnite scamuri comise de gazde

Anunțuri false

Imaginează-ți că ajungi la destinație și descoperi că „apartamentul confortabil” este de fapt un teren viran. În acest tip de fraudă, gazdele publică anunțuri false cu adrese inventate. Scammerii pot folosi fotografii din baze de date de imagini, imagini manipulate sau descrieri înșelătoare pentru a te atrage.

Cum să eviți să devii victimă: Înainte de a rezerva o locație, cere locația proprietății și caut-o pe Google Maps. Folosește Street View pentru a confirma faptul că locația corespunde anunțului.

De asemenea, poți verifica imaginile cu ajutorul Scamio pentru a vedea dacă apar și în alte contexte.

Poți trimite către Scamio orice text, mesaje, linkuri, coduri QR sau imagini și acesta le va analiza pentru a determina dacă fac parte dintr-un scam. Scamio este gratuit și este disponibil pe Facebook Messenger, WhatsApp și browserul tău web.

Ajută-i și pe ceilalți să fie în siguranță partajând Scamio cu toți cei din Franța, Germania, Spania, Italia, Australia și Marea Britanie.

Oferte prea bune pentru a fi adevărate

Dacă un anunț promovează o proprietate de lux la un preț foarte redus, este posibil ca oferta să fie prea bună pentru a fi adevărată. Scammerii folosesc adesea imagini editate sau prelucrate pentru a face ca o locuință mai puțin aspectuoasă să pară mai atractivă.

Cum să eviți să devii victimă: Dacă ceva nu pare a fi în regulă, cere-i gazdei să-ți trimită mai multe fotografii sau să facă un tur video. De asemenea, poți compara prețurile din zonă pentru a te asigura că tariful perceput corespunde pieței locale.

Bait-and-Switch

Această fraudă este o situație în care o gazdă oferă o locuință superbă la un preț competitiv, dar o schimbă cu o locație diferită și mai puțin atrăgătoare, chiar înainte să ajungi, motivând că există probleme de mentenanță sau dublă rezervare.

Cum să eviți să devii victimă: Pentru a te proteja împotriva unor astfel de situații, citește cu atenție recenziile, comunică deschis cu gazda și fă o căutare inversă a imaginii. Dacă ceva nu pare a fi în regulă, mai bine alege o altă locuință.

Plata în afara platformei Airbnb

Unele gazde îți pot solicita să plătești prin alte metode decât prin Airbnb, promițând reduceri sau avantaje. Acesta este un semnal de alarmă, întrucât elimină protecția oferită de Airbnb pentru tranzacția ta.

Cum să eviți să devii victimă: Plătește și comunică întotdeauna prin Airbnb. Platforma reține plata până când faci check-inul, oferind un nivel de securitate. Dacă o gazdă insistă asupra unor metode de plată alternative, cel mai bine ar fi să refuzi și să raportezi situația la Airbnb.

Reclamații false privind daunele

După plecare, o gazdă te poate acuza că ai creat pagube și poate solicita compensație. Deși există și solicitări legitime, unele gazde se folosesc de această tactică pentru a colecta bani de la oaspeți în mod nedrept.

Cum să eviți să devii victimă: Documentează starea locuinței cu fotografii și videoclipuri atunci când ajungi și informează gazda cu privire la orice probleme preexistente prin sistemul de mesagerie al Airbnb. Dacă primești o solicitare de plată a pagubelor, răspunde prompt oferind dovezile tale.

Camere ascunse

Airbnb le permite gazdelor să utilizeze camere video în zonele publice sau comune, dar nu în spațiile private precum dormitoarele sau băile. Din păcate, unele gazde pot încălca această regulă, amplasând camere ascunse unde nu ar trebui.

Cum să eviți să devii victimă: La sosire, verifică unde se află camerele video despre care ai fost informat și asigură-te că nu sunt montate în zone private. Caută dispozitive electronice neobișnuite sau găuri mici care ar putea indica dispozitive ascunse. Dacă descoperi orice lucru suspect, contactează Airbnb imediat.

Cele mai des întâlnite fraude pe Airbnb comise de oaspeți

Oaspeți neautorizați

Uneori, oaspeții rezervă o locuință pentru un număr de oameni, dar strecoară câțiva oaspeți în plus, fără să te anunțe. Acest lucru poate duce la un grad mai mare de uzură sau chiar la apariția unor persoane neautorizate.

Cum să eviți să devii victimă: Comunică cu oaspeții înainte să accepți rezervarea lor. Adresează-le întrebări pentru a afla cine sunt. Dacă ceva nu pare a fi în regulă, nu ezita să refuzi rezervarea. Ia în considerare instalarea unei sonerii cu video pentru a monitoriza cine intră și iese din locuință fără să încalci regulile Airbnb privind confidențialitatea.

Comunicarea în afara Airbnb

Dacă un oaspete cere să comunice în afara platformei Airbnb, adică prin mesaje sau WhatsApp, acesta poate fi un semnal de alarmă. Ar putea încerca să evite să plătească anumite comisioane sau să omită protecțiile Airbnb, indiciile unei fraude.

Cum să eviți să devii victimă: Comunică și efectuează tranzacții numai prin Airbnb. Astfel te vei asigura că rezervarea ta este acoperită de protecțiile oferite de Airbnb și că banii și proprietatea ta sunt în siguranță.

Profiluri false

Scammerii uneori creează profiluri false pentru a rezerva locații de cazare. Acești oaspeți falși pot organiza petreceri, pot crea pagube în locuința ta și pot refuza să o părăsească.

Cum să eviți să devii victimă: Procedează cu atenție când ai de-a face cu profiluri cu informații minime, fără fotografii sau fără recenzii. Caută oaspeți cu profiluri detaliate și recenzii pozitive de la alte gazde. De asemenea, le poți solicita oaspeților potențiali să ofere mai multe informații despre ei înainte să accepți o rezervare.

Frauda cu plăți suplimentare

În această fraudă, un oaspete plătește o sumă în plus pentru a rezerva un loc de cazare și solicită rambursarea diferenței printr-un serviciu terț precum PayPal sau Venmo. Care-i șiretlicul? Metoda de plată inițială este cel mai probabil frauduloasă și dacă o accepți, vei rămâne fără bani.

Cum să eviți să devii victimă: Dacă un oaspete oferă să plătească în plus, ai grijă și folosește doar sistemul de plată al Airbnb. Nu trimite diferențele de plată prin platforme de plată externe.

Frauda de anulare a rezervării în ultimul moment

Unii oaspeți rezervă un spațiu de cazare și apoi anulează în ultimul moment, oferind drept scuză o îmbolnăvire bruscă. Aceștia pot face acest lucru în mod repetat, sperând să te forțeze să rambursezi o sumă de bani necuveniți.

Cum să eviți să devii victimă: Ai grijă la tiparul în ceea ce privește anularea rezervării. Dacă un oaspete anulează în mod repetat folosind scuze similare, cel mai bine ar fi să raportezi comportamentul către Airbnb.

Solicitări false pe Airbnb

În această fraudă, un oaspete trimite un mesaj care include un link, pretinzând că duce la profilul său sau la fotografii suplimentare. Dacă faci clic pe link, poți fi expus la malware sau tentative de phishing.

Cum să eviți să devii victimă: Evită să faci clic pe linkuri externe trimise de oaspeți potențiali. Navighează întotdeauna direct prin platforma Airbnb pentru a accesa profiluri și mesaje.

Semnale de alarmă pentru gazde și oaspeți

Atunci când rezervi o locuință sau ești gazdă pe Airbnb, procedează cu vigilență pentru a evita o experiență negativă. Iată câteva semnale de alarmă care să îți atragă atenția:

Anunțuri vagi

Un anunț bine realizat oferă detalii clare despre proprietate - facilități, locație, număr de camere și atmosfera în general. Dacă un anunț nu include prea multe detalii, poate fi un semn să stai departe.

Oaspeți cu profiluri incomplete

Dacă profilul unui oaspete nu are suficiente informații de bază sau recenzii de la alte gazde, poate fi un semnal de alarmă. Scammerii utilizează mereu profiluri incomplete pentru a-și ascunde identitatea adevărată.

Oferte noi

Poate fi riscant să rezervi o locație fără recenzii. Deși ofertele noi nu sunt neapărat scamuri, acestea vin cu o doză de nesiguranță. Dacă decizi să mergi mai departe, comunică cu gazda și adresează-i mai multe întrebări pentru a-i verifica legitimitatea.

Oaspeți noi

Un oaspete nou poate fi doar atât sau poate fi un scammer care folosește un profit nou creat. Înainte de a accepta o rezervare, caută informații despre oaspete pe platformele de socializare, cere o fotografie și trimite câteva întrebări pentru a afla mai multe despre acesta.

Linkuri suspecte

Indiferent dacă folosești Airbnb sau altă platformă, nu face niciodată clic pe linkuri necunoscute. Scammerii folosesc mereu tactici de phishing pentru a fura informații personale, inclusiv detalii de pe cardurile bancare și date de autentificare în conturi.

Răspunsuri întârziate de la gazdă

De obicei, gazdele bune răspund în decursul a câteva ore, chiar dacă, din punct de vedere tehnic, au la dispoziție 24 de ore pentru a accepta sau respinge o rezervare. Dacă o gazdă răspunde cu întârziere, în special după ce ai făcut o plată, poate fi un semn că nu este de încredere sau, mai rău, că te evită.

Cum să eviți fraudele de pe Airbnb

Pentru a utiliza Airbnb în siguranță, este nevoie de un strop de vigilență și de respectarea celor mai bune practici. Iată câteva sfaturi pentru a te ajuta să eviți cele mai frecvente scamuri.

Rezervă locații de la super gazdele Airbnb. Alege un superhost (super gazdă) pentru a reduce semnificativ riscul. Super gazdele sunt gazde cu experiență cu un rating de peste 4,8, cunoscute pentru că oferă spații de cazare excelente, răspund prompt și anulează rar rezervările.

Folosește securitatea online puternică. Asigură-te că contul tău Airbnb este protejat utilizând parole puternice și unice. Ia în calcul să folosești o aplicație de gestionare a parolelor pentru a-ți menține informațiile de conectare în siguranță. Comunică întotdeauna pe platforma Airbnb și evită să partajezi detalii sensibile în afara acesteia.

Alege doar reduceri și oferte verificate. Ai grijă când cauți oferte. Alege ofertele și reducerile oferite de partenerii Airbnb sau prin programe cunoscute precum sistemele de recompensare ale companiilor aeriene. Evită site-urile terțe sau ofertele nesolicitate, întrucât pot fi scamuri.

Efectuează toate tranzacțiile prin Airbnb. Efectuează întotdeauna plăți prin platforma Airbnb. Dacă o gazdă îți solicită să faci plata prin transfer bancar, PayPal sau printr-o altă metodă în afara Airbnb, este un semnal de alarmă. Raportează aceste solicitări imediat către Airbnb.

Alege locațiile preferate de oaspeți. Caută anunțuri cu eticheta Guest Favorite (Ales de oaspeți), care indică ratinguri mari și rate de anulare scăzute. Acestea pot garanta o experiență mai bună.

Solicită un tur virtual. Dacă nu ești sigur în ceea ce privește un anunț, cere-i gazdei să-ți facă un tur virtual. Deși Airbnb nu permite publicarea de videoclipuri cu anunțurile, gazdele îți pot oferi un tur la cerere. Astfel, vei putea cunoaște mai bine proprietatea înainte să-ți asumi vreun angajament.

Confirmă legalitatea anunțului. În anumite destinații, gazdele Airbnb trebuie să aibă o autorizație sau un număr de înregistrare. Când călătorești în alte țări, este posibil ca autoritățile vamale să-ți solicite aceste informații. Verifică dacă gazda ta are autorizațiile necesare pentru a evita probleme în ultimul moment.

Evită să faci rezervări în ultimul moment. Când este posibil, rezervă-ți șederea cu mult timp înainte. Astfel, vei avea timp să te documentezi cu privire la proprietate și să eviți să iei o decizie pripită. De asemenea, când rezervi din timp ai mai multe opțiuni, iar riscul de a accesa un anunț fraudulos este mai mic.

Pune scammerii pe lista neagră și blochează-i pe Airbnb

În februarie 2024, Airbnb a introdus pictograme care atestă faptul că anumite anunțuri au fost verificate în SUA, Canada, Marea Britanie și Australia, ceea ce a dus deja la eliminarea a 59.000 de anunțuri frauduloase anul acesta. Deși acesta este un pas în direcția bună, este esențial să reții că nu orice gazdă sau oaspete de pe platformă are intenții bune.

Dacă întâlnești un oaspete care îți ridică semne de întrebare sau suspectezi că cineva face o fraudă, Airbnb oferă instrumente de protecție prin care poți include aceste persoane pe lista neagră sau le poți împiedica să nu mai poată rezerva proprietatea ta în viitor.

1. Începe prin a raporta comportamentul suspect:

- deschide o conversație cu utilizatorul suspect pe Airbnb.

- fă clic pe butonul „report” (raportează) pentru a semnala mesajele inadecvate sau orice comportament care nu este în regulă.

- selectează un motiv pentru raportarea ta din meniul derulant și adaugă orice detalii relevante. Acest lucru ajută Airbnb să investigheze problema în mod corespunzător.

2. Blochează utilizatorul:

- după ce ai raportat cazul, poți bloca utilizatorul accesând profilul acestuia și selectând opțiunea „block” (blochează). Prin această acțiune nu îi permiți utilizatorului să mai facă rezervări ulterioare sau să te contacteze prin intermediul platformei.

Luând aceste măsuri, nu doar că vei proteja proprietatea, ci și vei contribui la securitatea generală a comunității Airbnb. Odată trimis raportul, Airbnb va analiza cazul și va lua măsurile necesare, care ar putea include suspendarea sau ștergerea contului utilizatorului respectiv.

Întrebări frecvente

Ce să fac dacă suspectez că un anunț este un scam?

Dacă suspectezi că un anunț este fraudulos, nu face o rezervare. În schimb, raportează anunțul direct către Airbnb utilizând opțiunea „Report this listing” (Raportează anunțul). Analizează cu atenție ofertele prea bune pentru a fi adevărate, descrierile vagi sau fotografiile generice. Efectuează o căutare inversă a imaginilor publicate și comunică cu gazda pentru a obține mai multe informații înainte de a lua o decizie.

Cum pot afla dacă profilul unui oaspete este fals?

Un profil fals nu conține foarte multe detalii, cum ar fi o fotografie, o biografie sau recenzii de la șederile anterioare. Pentru a verifica un oaspete, citește-i cu atenție profilul și cere-i informații suplimentare, cum ar fi o poză sau linkuri către profiluri de socializare. Dacă profilul pare suspect sau oaspetele nu cooperează, este mai sigur să refuzi rezervarea și să raportezi profilul pe Airbnb.

Îmi pot obține banii înapoi dacă sunt victima unei fraude pe Airbnb?

Da, dacă ești victima unei fraude, Airbnb aplică o serie de măsuri pentru a te ajuta să obții rambursarea banilor. Mai întâi, raportează problema către Airbnb cât mai repede posibil. Trimite orice probe ai la îndemână, precum capturi de ecran sau mesaje sau fotografii ale proprietății. Airbnb va investiga situația și, dacă stabilește că este vorba despre un scam, îți poate oferi banii înapoi sau te poate ajuta să găsești un alt spațiu de cazare. Asigură-te întotdeauna că toate plățile și comunicarea se fac prin platforma Airbnb pentru a beneficia de politicile lor de protecție.