BitDefender: Trojan.FakeAlert.5

Am Samstag, dem 20. März 2010 kam zwischen 16.00 Uhr und 20.00 Uhr aufgrund eines bereitgestellten Updates zu Problemen mit BitDefender Produkten, die auf Windows 64 Bit Systemen laufen.

:Einige BitDefender und Windows Dateien wurden fälschlicherweise als Trojan.FakeAlert.5 erfasst and in die Quarantäne verschoben. Basierend auf unseren Informationen wurden nur .exe und .dll Dateien in die Quarantäne verschoben (keine Bilder oder Dokumente). Dementsprechend lief auf einigen Systemen BitDefender nicht mehr, Anwendungen funktionierten nicht und Windows startete auf diesen Systemen nicht. Die möglichen betroffenen Business Anwendungen sind BitDefender Business Client und Bitdefender Security für File Server. Die Situation ist auf den File Servern weniger kritisch, da das Problem auftritt wenn Dateien in die Quarantäne verschoben werden und die Standardaktion des Produkts auf desinfizieren/verweigern eingestellt ist. Wir überwachen die Situation konstant.

Wenn Sie Probleme haben, starten Sie den Computer NICHT neu!!!

Es gibt 2 verfügbare Patches. Die KB Artikel können an folgender Stelle gefunden werden:

- Für BitDefender Business Client:

http://www.bitdefender.de/site/KnowledgeBase/business/#643

- Für BitDefender Secuity für File Server

http://www.bitdefender.de/site/KnowledgeBase/business/#642

Schritte zur Prüfung von BtDefender Client Security und BitDefender Security für File Server (wenn die Produkte von der Management Konsole verwaltet werden):

Schritt 1: Öffnen Sie die Management Konsole und schauen Sie, ob die Clients die Synchronisierung richtig durchführen. Wenn sie richtig synchronisieren, dann ist alles mit den Netzwerk Stationen in Ordnung. Wenn nicht, folgen Sie den Schritten in dem Knowledgebase Artikel.

Schritt 2: Öffnen Sie die Management Konsole und prüfen Sie im Bereich Verwaltete Computer die Engine Version. Verison 7.30848 ist in Ordnung! Die Version 7.30856 ist fehlerhaft. In diesen Fall folgen Sie bitte den Schritten in unserer Wissensdatenbank.

Bitte kontaktieren Sie den Support, falls es zu Schwierigkeiten kommt.