Während unserer Problemsuche hat einer unserer Mitarbeiter um eine Remote-Sitzung gebeten, um Ihrem gemeldeten Problem besser untersuchen zu können.
Bitte folgen Sie dazu den hier aufgeführten Schritten:
1. Laden Sie das zu Ihrem Betriebssystem passende Remote-Sitzungs-Tool auf Ihren Computer herunter. Die Links dazu finden Sie weiter unten:
2. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und teilen Sie dem Bitdefender-Experten die einzigartige ID und das Passwort mit.
3. Wenn die Remote-Verbindung hergestellt ist, wird unser Mitarbeiter versuchen, die Gründe für Ihr Problem zu ermitteln.
Hinweis: Während der Remote-Sitzung ist unser Mitarbeiter auf Ihre Mithilfe angewiesen!
