Comment les escroqueries en ligne affectent le bien-être des victimes

Les escroqueries ont de lourdes conséquences, évaluées à 11 milliards d'euros par an, sur le bien-être financier et psychologique des victimes, selon les dernières recherches du groupe de consommateurs britannique Which?.

La perte pour les victimes de fraude en général équivalait en moyenne à 2 974 € par an, tandis que l'impact spécifique sur les victimes de fraude en ligne était estimé à 4 367 € par an.

Pour déterminer l'impact social des escroqueries, Which? (équivalent anglais de notre Que choisir ?) a analysé plus de 17 000 réponses de consommateurs à l'enquête sur la cybercriminalité du Bureau des statistiques nationales du Royaume‑Uni. L'étude offre un aperçu du bien-être des personnes qui ont subi de petites pertes monétaires et de celles qui ont été remboursées.

L'impact sur le bien-être est nettement supérieur au montant moyen perdu à cause de la fraude, estimé à environ 600 £ par victime", a déclaré le groupe de défense des consommateurs. « La recherche a également révélé que le fait d'être victime de fraude était associé à des niveaux d'anxiété significativement plus élevés et à des niveaux de bien-être plus faibles. Il était également associé à des personnes déclarant un mauvais état de santé général, bien qu'à un moindre degré.

Rocio Concha, directrice des services juridiques chez Which?, a déclaré qu'elle partagerait lundi les conclusions des organisations avec le comité mixte sur le projet de loi sur la sécurité en ligne afin de sensibiliser à l'impact psychologique des escroqueries en ligne sur les utilisateurs.

Alors que le projet de loi vise à empêcher les fraudes générées par les utilisateurs telles que les escroqueries amoureuses (personne "rencontrée" en ligne qui vous séduit sous une fausse identité et de faux prétextes), la législation n'inclut pas de mesures pour réglementer le contenu tel que les publicités malveillantes utilisées pour attirer les victimes de fraudes à l'investissement et d'autres escroqueries en ligne.

"Which? continue de recevoir un nombre important de rapports de victimes qui ont subi d'importants préjudices financiers et psychologiques à la suite de ce type de fraude », a déclaré l'agence. "Nos recherches ont récemment révélé que près d'un sur dix a été dupé par des publicités frauduleuses vers lesquelles il a été aspiré à partir des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche."

En conséquence, le groupe de consommateurs exhorte le gouvernement à inclure les publicités frauduleuses dans les nouvelles réglementations stipulées dans le projet de loi sur la sécurité en ligne, obligeant les plateformes en ligne à lutter contre la fraude et les contenus dangereux, y compris la commercialisation de produits illicites et les faux avis.