„Scamscriptions”: Cum să recunoști și să eviți abonamentele înșelătoare

Mulți dintre noi ne bazăm pe abonamente pentru confortul de zi cu zi, de la servicii de streaming la abonamente la sală – și lista poate continua. Din păcate, un număr tot mai mare de escroci profită de consumatori prin scheme de abonament ascunse sau înșelătoare, adesea numite „scamscriptions”.

Ce sunt Scamscriptions?

Un „scamscription” este un abonament fraudulos sau înșelător care te taxează în mod recurent, fără ca tu să știi clar acest lucru sau să îți dai consimțământul în cunoștință de cauză. Aceste escrocherii încep frecvent sub forma unor „probe gratuite”, oferte limitate sau concursuri care solicită un card bancar pentru „verificare”.

Acum, să punem aceste înșelătorii în context:

• Un studiu al Comisiei Europene a dezvăluit că în jur de 10% dintre consumatorii din UE au fost ademeniți într-un abonament nedorit în 2020.
• Un sondaj efectuat în noiembrie 2023 pe un eșantion de 2.033 de adulți din Marea Britanie de către organizația pentru consumatori Which? a arătat că 1 din 10 participanți a descoperit plăți recurente neașteptate în conturile lor. Dintre aceștia, o treime le-au descoperit în 2023, altă treime în 2022, iar doar 1 din 10 le-a observat încă din 2021.

Semnale de alarmă

• Oferta pare prea bună ca să fie adevărată. Mostre gratuite sau perioade de probă pot expira brusc, generând taxe neașteptate sau ascunse.
• Clauzele din secțiunea de Termeni și Condiții sunt ascunse sau înșelătoare. Detaliile despre taxe recurente sau cerințele privind durata minimă a contractului pot fi atât de bine ascunse, încât abia dacă le poți găsi.
• Anularea poate fi confuză sau aproape imposibilă. Odată ce plățile încep să fie retrase din cont, e posibil să fie foarte dificil să te dezabonezi sau chiar să contactezi compania.

Escrocherii obișnuite cu abonamente

Capcana „Perioadei de probă gratuite”:

Mostre de produse fizice: Promoțiile pentru o cremă de îngrijire a pielii sau un supliment alimentar pot cere doar plata transportului, după care ești taxat brusc în fiecare lună.

Probe gratuite de software/aplicații: O „perioadă de probă gratuită de 7 zile” se poate transforma rapid într-un abonament costisitor, iar instrucțiunile de anulare pot fi bine ascunse sau neclare.

Clauze contractuale ascunse
Ofertele cu durată limitată sau așa-zisele „premii” vin adesea cu „litere mici” în care, după ce plătești o taxă modică, ești introdus într-un sistem de taxare recurentă.

Descrieri de facturare necunoscute sau înșelătoare
Escrocii folosesc intenționat denumiri vagi pentru tranzacții, ca să nu recunoști imediat cine te taxează. Cu timpul, aceste mici sume lunare pot trece neobservate.

Facturare imediată sau timpurie
Chiar dacă ești convins că ai o perioadă de probă gratuită, unele servicii încep să te taxeze pe loc. Iar dacă încerci să contești plata, serviciul de asistență poate fi inexistent sau inutil.

Abonamente imposibil de anulat
Conform Which?, una dintre cele mai frecvente reclamații este dificultatea sau chiar imposibilitatea de a anula abonamentul după ce te-ai înscris. Meniuri telefonice complicate, e-mailuri fără răspuns sau lipsa totală a datelor de contact te pot ține blocat într-un astfel de abonament.

Din păcate, este suficient să introduci o singură dată datele cardului pentru a cădea în capcană. Escrocii se bazează pe faptul că uiți să anulezi sau că nu observi taxele lunare mici. Which? raportează că, atunci când aceste plăți neautorizate rămân neobservate, unii consumatori nu le depistează timp de luni de zile—acumulând taxe care pot fi greu sau imposibil de recuperat.

Sfaturi pentru a evita scamscriptions

1. Analizează cu atenție secțiunea de Termeni și Condiții. Înainte să accepți o „perioadă de probă gratuită” sau o ofertă specială, citește atent condițiile de abonament. Fii atent la limbajul contradictoriu sau confuz referitor la taxe și la datele de reînnoire.
2. Verifică recenziile negative. Înainte să-ți introduci datele sau să te înscrii la o perioadă de probă, caută recenzii negative online pentru a depista eventuale semne de înșelătorie.
3. Setează alerte în calendar. Notează data la care se încheie perioada de probă, ca să-ți amintești să anulezi abonamentul înainte de a fi taxat—mai ales în cazul serviciilor software sau al probelor pe termen scurt.
4. Folosește carduri virtuale/de unică folosință. Multe bănci oferă carduri de unică folosință sau virtuale pentru tranzacțiile online. Acest lucru te poate proteja dacă, din greșeală, te abonezi la un scamscription. Fii atent la serviciile care nu acceptă astfel de carduri—este un semn de alarmă că ai putea intra într-un abonament înșelător.
5. Revizuiește-ți regulat extrasele de cont. Fă-ți un obicei din a verifica extrasele bancare sau de card de credit. Caută tranzacții mici, recurente, de la companii necunoscute.
6. Raportează. Dacă observi o taxă suspectă, contactează imediat emitentul cardului. Acesta poate anula tranzacția sau bloca plăți viitoare către acel comerciant.

Ce să faci dacă descoperi abonamente frauduloase recurente

• Încearcă anularea oficială. Încearcă să anulezi prin canalele oficiale ale companiei. Documentează toate interacțiunile—păstrează e-mailuri, fă capturi de ecran și notează orele apelurilor.
• Contactează-ți banca sau furnizorul de card de credit. Dacă cererea de anulare este ignorată sau dacă ești taxat în continuare, roagă banca să blocheze viitoarele tranzacții sau să te ajute să inițiezi o procedură de recuperare a banilor (chargeback).
• Depune o plângere. Raportează activitățile suspecte sau potențial frauduloase autorităților pentru protecția consumatorilor.

Vrei să eviți escrocheriile? Încearcă instrumentele gratuite de detectare a înșelătoriilor de la Bitdefender

Bitdefender Scamio, chatbot-ul nostru bazat pe AI, te ajută să depistezi și să eviți escrocheriile pe diverse platforme online, în timp real. Poți să trimiți mesaje, capturi de ecran, linkuri sau coduri QR, iar Scamio îți oferă un verdict în câteva secunde.

Cu Bitdefender Link Checker, poți analiza în siguranță linkurile partajate pe rețele sociale sau platforme de mesagerie. Acest instrument îți oferă rapid informații despre cât de sigur este un URL înainte să îl accesezi.